“Selanjutnya bagi nasabah yang merasa dirugikan, diharapkan membuat laporan ke Kantor Bank Riau Kepri terdekat untuk dilakukan proses lebih lanjut sesuai ketentuan,” ujar Edi.
Untuk antisipasi terjadinya aksi skimming, Bank Riau Kepri mengharapkan nasabah senantiasa mengganti PIN kartu ATM secara berkala.
“Jaga juga kerahasiaan data nasabah seperti nomor kartu, nomor CVV kartu kredit/debit, dan nomor OTP (One Time Password) dan data nasabah lainnya kepada pihak manapun termasuk petugas yang mengatasnamakan pihak Bank Riau Kepri,” katanya.
Agar terhindar dari pencurian data, nasabah juga diimbau selalu berhati-hati ketika hendak bertransaksi di mesin ATM.
“Saat memencet PIN di mesin ATM, diimbau untuk menutup tombol angka dengan tangan, selalu memeriksa terlebih dahulu mesin ATM yang akan digunakan, serta jika ditemukan hal-hal mencurigakan dapat melaporkan langsung ke ‘call center’ Bank Riau Kepri 1500470,” ujarnya.
BACA: Pendapatan Asli Daerah Menjadi Penentu Pembangunan, Sejumlah Proyek Terancam Gagal
Sementara itu dikonfirmasi sebelumnya salah seorang nasabah, Veni (nama disamarkan) mengaku telah kehilangan uang senilai Rp12 juta dalam dua hari. Padahal, dia sama sekali belum mengambil uang tersebut dari ATM.
“Saya baru tahu hari ini setelah dikasih tahu teman kabarnya banyak yang kehilangan uang di Bank Riau Kepri. Semua transaksi itu bukan saya yang lakukan, terakhir kali saya tarik uang tanggal 5 Mei di ATM Plaza HBC Sekupang,” kata Jali.
Saat ini, ia sedang mengurus kasus kehilangan uang langsung ke Kantor Bank Riau Kepri, bersama dengan beberapa nasabah lain. Pihak bank juga telah menjelaskan bahwa uang tersebut diusahakan akan kembali ke tangan nasabah, dan paling lama akan diurus dalam 21 hari.
“Kami tidak lapor polisi, karena langsung pihak bank yang menangani. Katanya insya Allah dananya akan kembali, yang penting kalau nasabah merasa kekurangan uang di rekening, segera lapor ke bank,” ujarnya. (Man)
