Jika kapasitas bagasi masih belum mencukupi, penumpang dapat membeli Additional Piece sebelum keberangkatan atau Excess Baggage di bandara. Khusus penumpang kelas ekonomi yang membawa koper dengan berat lebih dari 23 kg hingga maksimal 32 kg, tersedia layanan Heavy Bag yang dapat dibeli melalui layanan Excess Baggage di bandara.
Dengan diberlakukannya piece concept, pembelian bagasi tambahan tidak lagi dihitung berdasarkan kilogram, melainkan berdasarkan jumlah koper tambahan yang disesuaikan dengan jatah bagasi gratis pada kelas dan jenis tiket yang dimiliki.
Garuda Indonesia juga menegaskan perubahan kebijakan tersebut bukan bertujuan meningkatkan pendapatan perusahaan, melainkan untuk menyederhanakan aturan bagasi sekaligus meningkatkan kualitas layanan kepada penumpang.
Maskapai pelat merah itu menyebut sistem baru memberikan sejumlah keuntungan, seperti peningkatan batas berat bagasi pada beberapa kategori tiket, aturan yang lebih mudah dipahami, proses check-in yang lebih efisien, hingga penanganan bagasi yang lebih aman dan konsisten.
Selain itu, penerapan piece concept juga bertujuan menyelaraskan ketentuan bagasi Garuda Indonesia dengan standar yang telah diterapkan berbagai maskapai internasional. Dengan demikian, pengalaman perjalanan, terutama bagi penumpang yang melanjutkan penerbangan internasional, diharapkan menjadi lebih konsisten.
Garuda menambahkan, ketentuan bagasi nantinya akan disesuaikan dengan karakteristik masing-masing rute, kebutuhan penumpang, serta standar operasional penerbangan domestik maupun internasional. Informasi mengenai jatah bagasi akan selalu ditampilkan saat proses pemesanan hingga pada tiket yang diterbitkan. (*)
