HARAPANMEDIA.COM, BATAM – Warga yang terdampak pemadaman listrik berharap mendapat kompensasi. Untuk itu PT PLN Batam berjanji bakal memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdambak Blackout, pada Senin (12/10/2026).
Sekretaris Perusahaan PLN Batam, Rudi Antono menyebut bagi pelanggan reguler, kompensasi diberikan sebesar 10 persen dari biaya beban bulanan, mengacu pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017.
“Apabila gangguan yang terjadi melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau Service Level Agreement (SLA) yang diperjanjikan, PLN Batam akan memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku,” katanya.
BACA JUGA: Efisiensi Anggaran Pemprov Kepri Tak Anggarkan Pengadaan Seragam Sekolah SMA Sederajat
Sedangkan bagi pelanggan layanan keandalan, kompensasi diberikan sebesar 15 persen hingga 25 persen dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL) sesuai dengan jenis layanan keandalan yang diperjanjikan.
Kompensasi akan diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya, tanpa perlu pengajuan klaim dari pelanggan.
PLN Batam juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan serta mengapresiasi kesabaran, pengertian, dan dukungan seluruh masyarakat selama proses pemulihan berlangsung.
Seperti diketahui Kota Batam Provinsi Kepualauan Riau mengalami pemadaman listrik serentak, Senin (12/10/2026) sejak pukul 06.37 WIB. Pemadaman listrik ini berlangsung cukup lama, bahkan hingga belasan jam.
Dengan upaya dan kerja keras, PT PLN Batam berhasil memulihkan pasokan listrik kepada pelanggan terdampak di Kota Batam menyusul gangguan sistem kelistrikan yang menyebabkan pemadaman meluas pada Senin (12/10) pukul 06.37 WIB. Pemulihan sistem ini merupakan hasil kerja intensif seluruh tim teknis dan operasional yang terus melakukan penormalan sistem kelistrikan secara bertahap.
